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このページでは、
お問い合わせでよくある質問をまとめています。

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当店からのお知らせ、即日対応可能かどうかなどサポート状況はTwitterにてお知らせしております。

Q＆A

修理全般について

Q.即日対応は可能ですか？
A.可能です。その日のサポート状況によって異なりますのでさくらネットまでお問い合わせください。

Q.MACの修理はできますか？
A.修理・設定ともにWindowsのみとなっております。

Q.ノートパソコンのバックライト交換などの修理は行ってますか？
A.誠に申し訳ありませんが、ノートパソコンのバックライト交換、液晶パネルの修理は行っておりません。

Q.持ち込み修理はできますか？
A.出張修理専門となっております。修理後のパソコンの配送などは可能です。

Q.県外などからのパソコンの修理は頼めますか？
A.誠に申し訳ありませんがサービスエリア外からのパソコン修理のご依頼は現在受付けておりません。 パソコン修理・出張サポートの対応地域は福岡市と福岡市近郊となっております。

Q.パソコン修理・設定・出張サポート後の動作保証はありますか？
A.ございます。詳しくは動作保証でご確認ください。

Q.部品の販売は行っていますか？
A.部品のみの販売は一切行っておりません。

診断サービスについて

Q.診断サービスとはどのようなものですか？
A.パソコンや周辺機器のトラブルは、お電話だけではどこにトラブルの原因があるか分からない場合があります。
そのため、さくらネットでは直接ご自宅や会社までお伺いし、トラブルの状況にあわせてウイルス・スパイウェア感染の有無、メモリーテスト、ハードディスクテスト、ネットワーク診断などを行います。
基本的にトラブルの原因を探しどのような修理や設定が必要であるか知ることができます。基本料金のみでパソコンの診断は承っております。

Q.診断サービスはどのぐらい時間がかかりますか？
A.平均すると15分から30分です。

営業時間や支払い方法について

Q.年中無休ですか？
A.電話受付時間は9:00～18:00です。実際のサポート業務は20:00まで行っておりますので予めお電話にてご予約ください。 定休日は不定休となっております。また時間帯により電話がつながりにくいときもございますので予めご了承ください。定休日やさくらネットからのお知らせは、Twitterでご確認ください。

Q.支払い方法を教えてください
A.パソコン修理・出張サポート完了後、または納品時に現金にてお支払いください。お預かり修理の場合、基本料だけ先に頂きます。