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このページでは、
パソコンや周辺機器のよくあるトラブルをまとめています。

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Trouble

トラブルから探す

• Windowsが起動しない
• データの救出をしたい
• インターネットや社内LANにつながらない
• 無線LANにつながらない
• ウイルスやスパイウェアに感染した
• パソコンの起動や動作が遅い
• CDやDVDが読み込めない
• パソコンの電源が落ちる
• プリンターが動作しない
• ハードディスクの空き容量が少ない

Windowsが起動しない

パソコンの電源を入れてもWindowsが起動しないというトラブルは、パソコントラブルの中でも最も多いもののひとつです。このトラブルは電源投入後にどこまで画面が進んでいくかによって、おおよその見当をつけることができます。

例えばメーカーロゴ表示後、黒い画面に英字のメッセージが表示されるところで 止まったり、黒い画面でセーフモードや通常起動などを選択する画面で止まったり、ようこそ画面まで進むがそこから進まなかったりなどです。

Windowsが起動しないというトラブルはパソコンに内蔵されているハードディスクの不良かWindowsファイルの損壊が非常に多く、改善策としてはハードディスク交換やパソコンのリカバリー、回復コンソールなどが考えられます。

このパソコントラブルの場合、修理・設定の前にまずハードディスクの検査を行う必要があります。また救出したいデータがある場合は、データ救出を最優先で進める必要があります。

→無料診断サービス、Windows復旧・修復、ハードディスク交換、データ救出

Operating System not found。

黒い画面でセーフモードや通常起動などを選択する画面。先に進めない場合はトラブルの前兆です。救出したいデータがある場合、早急に対処する必要があります。

Windowsロゴ画面やようこそ画面でのパソコンの再起動。またWindowsロゴ画面の表示が長く、進むのが異常に遅い場合も注意が必要です。

Windowsのエラーの中でも最も深刻なブルースクリーン画面。キーボードとマウスの操作を一切受け付けず強制終了を余儀なくされます。Windows起動中、またパソコン使用中などに突如表示されることがあります。

次のファイルが存在しないか壊れているため、Windowsを起動できませんでしたというメッセージ。

データの救出をしたい

起動しなくなったパソコンや使わなくなったパソコンからデータを救出するという場合、基本的にその場でデータ救出と移行は可能です。
しかしハードディスクの状態が悪い場合や救出するデータの容量が大きい場合は、PCもしくはハードディスクをお預かりすることもございます。

また外付けハードディスクやUSBフラッシュメモリをパソコンに接続時、フォーマットを要求され内部のデータを見ることができない、エラーメッセージが表示されるいうトラブルの場合、データの復旧・復元作業が必要になります。

→データ救出、データ復旧・復元

起動しないパソコンからでもデータ救出は可能です。

USBフラッシュメモリや外付けハードディスクに アクセスしようとすると、「ファイルまたはディレクトリが壊れているため読み取ることができません」と表示されるトラブル。

「～フォルダにアクセスできません。アクセスが拒否されました」と表示されるトラブル。

「ディスクはフォーマットされていません。今すぐフォーマットしますか？」と表示されるトラブル。主にUSBタイプのリムーバブルディスクで多いトラブル。

インターネットや社内LANにつながらない

インターネット、もしくは社内LANやネットワークにつながらないというトラブルは、様々な原因が考えられますが、さくらネットの無料診断サービスでトラブルシューティングを行い、その後インターネットにつながるように設定いたします。

→無料診断サービス、インターネット設定・メール設定

インターネットにつながらないという トラブルはソフトウェア、ハードウェア、設定など考えられる原因が多様なため、トラブルの原因を特定することから始まります。

IE7で接続中のままつながらないトラブル。

無線LANにつながらない

無線LANにつながらないというトラブルは、有線LANと同様さまざまな原因が考えられます。無線LANルーター、パソコン側の無線子機、管理ソフト、電波、暗号化などどれか一つでも設定を誤ったりインストールに失敗するとインターネットにつながらないというトラブルが生じます。

さくらネットの無料診断サービスでトラブルシューティングを行い、その後無線LANにつながるように設定いたします。

→無料診断サービス、無線LANの設定

ウイルスやスパイウェアに感染した

感染や発症の度合いにより対処法は違ってきます。パソコン起動時に料金請求のウィンドウが勝手に開く、何もしていないのに知らないホームページにつながる、頻繁にポップアップ広告が開くなどのトラブルの場合、ウイルス感染やスパイウェア感染が濃厚です。

またなんとなくパソコンの調子が悪いという場合も、ウイルスやスパイウェアの感染が考えられます。重度の感染の場合はパソコンのリカバリーが必要になります。

まずはウイルス感染・スパイウェア感染の度合いを調べ、その後パソコンが使えるように改善し今後同じようなトラブルにあわないようセキュリティ対策を行うといいでしょう。

→無料診断サービス、ウイルス駆除・スパイウェア駆除、ウイルス対策・スパイウェア対策、リカバリー

セキュリティソフトやメンテナンスソフトを装う悪質なスパイウェア。支払いページのウィンドウが勝手に開いたりします。

偽装したウイルスソフトのページ。気付かないままそのままにしていると、システム権限の奪取、データの喪失など致命的なダメージを受けます。

最近増えてきている新種のウイルス。セキュリティ対策ソフトを導入していても新種のウイルスに対応できず、パソコンのシステムが破壊されることもあります。

ウイルス・スパイウェアの感染で、壁紙やスクリーンセーバーを強制的に変更されることがあります。レジストリの書き換えが行われており、早めの対処がWindows復旧の可能性を高めます。

黒い画面にマウスカーソルのみ表示されるトラブル。トロイの木馬型ウイルスの感染で発生します。さくらネットでは、リカバリーをせずデータ・プログラムを保持したままWindowsの復旧作業に成功しております。

パソコンの起動や動作が遅い

パソコンの起動や動作が遅いというトラブルは、メモリー不足やハードディスク障害などのハードウェアの問題か、ウイルス・スパイウェア感染やWindowsファイルの損壊などの ソフトウェアの問題のいずれかになりますが、このパソコントラブルは修理・設定の前に、まず原因の特定を行う必要があります。

→無料診断サービス、メモリー増設、Windows高速化設定

パソコンの起動や動作が遅い場合、原因の特定が大切です。

CDやDVDが読み込めない

CDやDVDが読み込めないというトラブルは、年数が経っていて利用頻度も高い場合、CD・DVDドライブの不良が考えられます。

デスクトップPCの場合はドライブを新品と交換することが可能です。ノートパソコンの場合は機種にもよりますので、さくらネットまでお問い合わせください。

→無料診断サービス、内蔵CD・DVDドライブの交換

パソコンの電源が落ちる

パソコンを使用中に電源が落ちるというトラブルは、電源ユニットやマザーボード（基盤）の不良、 パソコン内部の排熱の問題など様々な原因が考えられます。またどのようなタイミングで 電源が落ちるかによって故障部位を推測することができます。無料診断サービスをご利用ください。

→無料診断サービス

プリンターが動作しない

プリンターが動作しないというトラブルは、プリンター本体の不具合かパソコン側の設定の問題が考えられます。ちょっとしたことが原因でプリンターが動作していないということもよくあります。

原因の究明を行う必要がありますので、無料診断サービスをご利用ください。診断時にそのままプリンター設定を行うことも可能です。

→無料診断サービス、プリンター設定

ハードディスクの容量が少ない

ハードディスクの容量が少ないと、データの保存やプログラムのインストールなどができなくなりパソコンでの作業に支障が出てきます。また極端に空き領域が少なくなると、パソコンに様々なトラブルが起きてきます。

デスクトップパソコン・ノートパソコン問わず容量の大きなハードディスクに交換することができます。
またディスクコピーという手法により、現状のOS、プログラム、データなどを維持しハードディスクの容量を大きくすることができます。

→ハードディスク交換、パーティションの作成・結合

ダウンロードしたプログラムやユーザーデータが増えてくるとハードディスクの空き領域が減ってきます。空き領域が少なくなってくるとパソコンのパフォーマンスに影響してきます。

Windowss　VistaでCドライブの空き領域が極端にすくなっている状態。