トラブルから探す

Windowsが起動しない

パソコンの電源を入れてもWindowsが起動しないというトラブルは、電源投入後にどこまで画面が進んでいくかによって おおよその見当をつけることができます。例えばメーカーロゴ表示後、黒い画面に英字のメッセージが表示されるところで 止まったり、黒い画面でセーフモードや通常起動などを選択する画面で止まったり、ようこそ画面まで進むがそこから進まなかったり などです。
いずれにしてもWindowsが起動しないというトラブルはパソコンに内蔵されているハードディスクの不良かWindowsファイルの 損壊が非常に多いようです。
つまり改善策としてはハードディスク交換かパソコンのリカバリーが考えられます。 このトラブルの場合、修理・設定の前にまずハードディスクの検査を行う必要があります。また救出したいデータが ある場合は、データ救出を最優先で進める必要があります。
→無料診断サービス、ハードディスク交換、データ救出

黒い画面に英字のメッセージOperating System not found。

Windows拡張オプションメニュー黒い画面でセーフモードや通常起動などを選択する画面。先に進めない場合はトラブルの前兆です。 救出したいデータがある場合、早急に対処する必要があります。

Windowsロゴ画面Windowsロゴ画面やようこそ画面でのパソコンの再起動。またWindowsロゴ画面の表示が 長く、進むのが異常に遅い場合も注意が必要です。

ブルースクリーンWindowsのエラーの中でも最も深刻なブルースクリーン画面。 キーボードとマウスの操作を一切受け付けず強制終了を余儀なくされます。 Windows起動中、またパソコン使用中などに突如表示されることがあります。

ファイルの損壊次のファイルが存在しないか壊れているため、 Windowsを起動できませんでしたというメッセージ。

データの救出をしたい

起動しなくなったパソコンや使わなくなったパソコンからデータを救出するという場合、 基本的にその場でデータ救出と移行は可能です。
しかしハードディスクの状態が悪い場合や救出するデータの容量が大きい場合は、PCもしくはハードディスクを お預かりすることもございます。
また外付けハードディスクやUSBフラッシュメモリをパソコンに接続時、フォーマットを要求され内部のデータを 見ることができない、エラーメッセージが表示されるいう場合、データの復旧・復元作業が必要になります。
→データ救出、データ復旧・復元

hddの取り出し起動しないパソコンからでもデータ救出は可能です。

外付けhddUSBフラッシュメモリや外付けハードディスクに アクセスしようとすると、「ファイルまたはディレクトリが壊れているため読み取ることができません」と表示されるトラブル。

アクセス拒否「〜フォルダにアクセスできません。アクセスが拒否されました」と表示されるトラブル。

インターネットや社内LANにつながらない

インターネット、もしくは社内LANやネットワークにつながらないというトラブルは、様々な原因が考えられますが、 さくらネットの無料診断サービスでトラブルシューティングを行い、その後インターネットにつながるように 設定いたします。
→無料診断サービス、インターネット・メール設定

ページが表示できないインターネットにつながらないという トラブルはソフトウェア、ハードウェア、設定など考えられる原因が多様なため、トラブルの原因を特定することから始まります。

無線LANにつながらない

無線LANにつながらないというトラブルは、有線LANと同様さまざまな原因が考えられます。 無線LANルーター、パソコン側の無線子機、管理ソフト、電波、暗号化などどれか一つでも設定を誤ったりインストールに 失敗するとインターネットにつながらないというトラブルが生じます。 さくらネットの無料診断サービスでトラブルシューティングを行い、その後無線LANにつながるように 設定いたします。
→無料診断サービス、無線LANの設定

ウイルスやスパイウェアに感染した

感染や発症の度合いにより対処法は違ってきます。パソコン起動時に料金請求のウィンドウが勝手に開く、 何もしていないのに知らないホームページにつながる、頻繁にポップアップ広告が開くなどのトラブルの場合、 ウイルスやスパイウェアの感染が濃厚です。
またなんとなくパソコンの調子が悪いという場合も、ウイルスやスパイウェアの感染が考えられます。 重度の感染の場合はパソコンのリカバリーが必要になります。 まずはウイルス・スパイウェアの感染の度合いを調べ、 その後パソコンが使えるように改善し今後同じようなトラブルにあわないようセキュリティ対策を行うといいでしょう。
→無料診断サービス、ウイルス・スパイウェアの対策

スパイウェアセキュリティソフトやメンテナンスソフトを装う悪質なスパイウェア。 支払いページのウィンドウが勝手に開いたりします。

パソコンの起動や動作が遅い

パソコンの起動や動作が遅いというトラブルは、 メモリー不足やハードディスク障害などのハードウェアの問題か、ウイルス・スパイウェア感染やWindowsファイルの損壊などの ソフトウェアの問題のいずれかになりますが、修理・設定の前にまずは原因の特定を行う必要があります。
→無料診断サービス、メモリー増設

ようこそ画面パソコンの起動や動作が遅い場合、原因の特定が大切です。

CDやDVDが読み込めない

年数が経っていて利用頻度も高い場合、CD・DVDドライブの不良が考えられます。デスクトップPCの場合は ドライブを新品と交換することが可能です。ノートパソコンの場合は機種にもよりますので、さくらネットまで お問い合わせください。
→無料診断サービス、内蔵CD・DVDドライブの交換

パソコンの電源が落ちる

パソコンを使用中に電源が落ちるというトラブルは、電源ユニットやマザーボード（基盤）の不良、 パソコン内部の排熱の問題など様々な原因が考えられます。またどのようなタイミングで 電源が落ちるかによって故障部位を推測することができます。無料診断サービスをご利用ください。
→無料診断サービス

プリンターが動作しない

プリンターが動作しないというトラブルは、プリンター本体の不具合かパソコン側の設定の問題が 考えられます。ちょっとしたことが原因でプリンターが動作していないということもよくあります。 原因の究明を行う必要がありますので、無料診断サービスをご利用ください。
診断時にそのままプリンター設定を行うことも可能です。
→無料診断サービス、プリンター設定

ハードディスクの容量が少ない

ハードディスクの容量が少ないと、データの保存やプログラムの インストールなどができなくなりパソコンでの作業に支障が出てきます。また 極端に空き領域が少なくなると、パソコンに様々なトラブルが起きてきます。
デスクトップパソコン・ノートパソコン問わず容量の大きなハードディスクに交換することができます。
→ハードディスク交換

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